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Coren-CE retoma as atividades da Ouvidoria do Conselho

Ouvidoria representa uma canal direto dos profissionais e da população com a diretoria e a gestão do conselho

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06.02.2015

Ouvir e estar mais perto dos profissionais da Enfermagem e do cidadão que usa diariamente o sistema de saúde no Estado do Ceará. Esse é um dos objetivos da Ouvidoria do Conselho Regional de Enfermagem do Ceará, que retornou às atividades na última semana. Para a nova ouvidora do Conselho, Carolina Lacerda, a importância do setor “está justamente na abertura do canal direto entre os profissionais ou a população com a diretoria e com a gestão do Conselho”.

O acesso à ouvidoria é fácil. Elogios, reclamações ou solicitação de informações podem ser encaminhados por email através do endereço eletrônico ouvidoria@coren-ce.org.br ou pessoalmente na sede da Autarquia em Fortaleza, na Rua Mário Mamede, 609, no Bairro de Fátima. Os horários de atendimento são de 7h às 14 (às segundas), de 07h às 13h (terças, quartas e quintas) e de 07h ao meio dia às sextas.

Outros canais já estão sendo pensados para ampliar ainda mais o acesso do inscrito ao Conselho, como um formulário exclusivo através do site, que será enviado direto ao Setor, garantindo sigilo e a identidade das pessoas. Essa, inclusive, é uma das metas da nova ouvidora. “Quero que a ouvidoria seja um canal de resposta mais rápido e eficiente, visando o melhor atendimento ao usuário. Mas é importante lembrar que nós não temos poder decisório. Trabalhamos em parceria com todos os setores do Conselho, fazemos os encaminhamentos para depois serem tomadas as providências cabíveis ao Conselho”, conclui.

 

SERVIÇO:

Ouvidoria do Coren-CE

• Horários de atentimento 2ª Feira: 07h às 14h 3ª, 4ª e 5ª Feira: 07h às 13h 6ª Feira: 07h ao meio dia
• email: ouvidoria@coren-ce.org.br
• Atendimento presencial: Sede do Coren-CE Rua Mário Mamede, 609 – Bairro de Fátima